🔁 Výměna velikosti a reklamace

Nehledáme v tom žádné složitosti 😊
Řídíme se platnými zákony České republiky a vždy se snažíme vyjít zákazníkům vstříc.
Pokud vám z jakéhokoli důvodu produkt nevyhovuje, můžete ho reklamovat nebo vyměnit.

🧾 Kdy můžete zboží reklamovat

Reklamace se týká případů, kdy:

• Tričko nebo jiný textil nesedí velikostně (špatný odhad velikosti).

• Rozměry neodpovídají tabulce uvedené na webu.

• Potisk je vadný nebo špatně umístěný.

• Byl doručen jiný produkt, než jste si objednali.

Jsme jen lidé a chybička se může stát.
Naopak – reklamaci nelze uznat u:

• běžného opotřebení,

• vypraného, navoněného nebo poškozeného zboží,

• produktů upravených na míru (např. motivy s datem narození, jménem apod.).

🧭 Jak postupovat při reklamaci

1️⃣ Oznámení před odesláním

Než zboží odešlete, dejte nám vědět:
📧 marekpistek200177@seznam.cz
nebo SMS zprávou.
Uveďte prosím jméno, číslo objednávky a stručně důvod reklamace.

2️⃣ Odeslání balíčku

• Zboží zasílejte pod stejným jménem, pod jakým byla vytvořena objednávka.

• Pokud posíláte pod jiným jménem, napište nám to předem.

• Zboží musí být v původním, čistém a nepoškozeném stavu.

• Přibalte číslo účtu, kam máme případně vracet peníze.

📦 Adresa pro zaslání:
Marek Pištěk
Zahradní 1242
264 01 Sedlčany

3️⃣ Sledování zásilky

Po odeslání nám pošlete podací číslo balíčku, ať víme, kde se nachází.

4️⃣ Výměna zboží (např. velikost, barva)

Pokud si přejete zboží pouze vyměnit, postupujte takto:

1. Odešlete původní zboží zpět.

2. Objednejte nový produkt se správnou velikostí nebo barvou.

3. Pokud vznikne cenový rozdíl, napište nám číslo účtu pro vrácení/přepočet.

💡 Při výměně nebo odstoupení od smlouvy hradí dopravu zákazník.

5️⃣ Naše chyba = naše náklady

Pokud jsme udělali chybu my (špatný produkt, vadný potisk apod.), zašleme vám kód pro bezplatnou přepravu nebo uhradíme dopravu.

6️⃣ Reklamace ze Slovenska

Zákazníci ze Slovenska hradí poštovné i zpětnou dopravu.

7️⃣ Lhůta pro vyřízení

Reklamaci vyřizujeme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od doručení.

🎄 Vánoční sezóna – důležité upozornění

V období vánoční sezóny (zejména v prosinci) může být z důvodu zvýšeného počtu objednávek, omezeného provozu a svátečních dnů vyřizování reklamací a výměn zpomaleno.

Reklamace přijaté v závěru roku nemusí být vyřízeny do Štědrého dne a jejich vyřízení může proběhnout až po Novém roce.

🎁 Dárkové zboží

Pokud byl produkt určen jako dárek, dejte nám vědět – uděláme maximum, abychom vše vyřešili co nejlépe.

💬 Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

Podle zákona máte právo do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od smlouvy bez udání důvodu a požádat o vrácení peněz.

Postup pro vrácení zboží

1️⃣ Dejte nám vědět předem
E-mail:marekpistek200177@seznam.cz

(nebo SMS).
Uveďte jméno, číslo objednávky a které zboží vracíte.

2️⃣ Připravte balíček
Zboží musí být v původním stavu – nenošené, nevyprané, nenavoněné, bez poškození.
Zabalte jej pečlivě, aby se cestou nepoškodilo.

3️⃣ Uveďte číslo účtu
Do balíčku nebo e-mailu napište číslo účtu, kam máme peníze vrátit.

4️⃣ Zašlete na adresu:
Marek Pištěk
Zahradní 1242
264 01 Sedlčany

5️⃣ Po odeslání napište podací číslo zásilky.

💡Po doručení vrátíme celou částku z objednávky (tj. cenu zboží + původní poštovné)

Upozornění k odstoupení od smlouvy, při vrácení necelého zboží objednávky: 

⚖️ Základ podle občanského zákoníku (§ 1832 odst. 1–2)

🧩 Prakticky to znamená:

🔹 1. Zákazník vrátí celou objednávku

→ Vracíme plnou cenu zboží + původní dopravu (např. 89 Kč).
Protože se zrušila celá smlouva.

🔹 2. Zákazník vrátí jen část objednávky

→ Vracíme jen cenu vráceného zboží,
ale nepůvodní dopravu, protože:

• smlouva nebyla zrušena celá (zákazník si část zboží nechal),

• dopravu  jsme museli zaplatit, aby mu dorazilo i to zboží, které si ponechal zákazník. 

💬 Jinými slovy:

Nárok na vrácení poštovného vzniká jen při odstoupení od celé smlouvy, ne při částečném vrácení.

🔹 3. Pokud zákazník zaplatil dražší dopravu

Zákon říká, že musíš vrátit nejlevnější nabízený způsob dopravy, pokud odstoupí od celé smlouvy.
Ale při částečném vrácení nevracíš dopravu vůbec.

🧾 Shrnutí přehledně

Děkujeme, že dodržujete tento postup – pomáhá nám to vše vyřídit rychle a bez komplikací 💙