Výměna velikostí a reklamace
Velikost mi nesedí, potisk je špatně natisknut, prostě to chci REKLAMOVAT
Nehledáme v tom žádné složitosti a řídíme se platnými zákony České republiky. Pokud jsme vám zaslali produkt, který z jakéhokoliv důvodu neodpovídá Vaší představě, máte právo na jeho reklamaci.
Typicky to může být
- Tričko nesedí. Nikdo není dokonalý a špatně se odhadla velikost.
- Rozměry textilu neodpovídají velikostní tabulce na webu.
- Vada v potisku, nebo je potisk špatně natisknut.
- Poslali jsme vám jiný produktů.
Prostě pokazit se může cokoliv, jsme jen lidé a všichni děláme chyby. Jen pozor, reklamaci neuznáváme na běžné opotřebení zboží. Prostě triko vynosit a pak jej zaslat zpět nejde. :-) Vrátit triko nemůžete ani v případě, že bylo upraveno na míru dle Vašich požadavků. Typicky se jedná o motivy na přání, motivy s rokem a měsícem narozením a dalšími úpravami na míru. Bohužel tyto trika jsou pro nás neprodejné a není možné je měnit. Proto si pečlivě zkontrolujte velikost podle velikostní tabulky!
- *Upozorňujte nás před reklamací předem na e-mail marekpistek200177@seznam.cz, abychom měli přehled o jakou reklamaci jde. (můžete poslat upozornění i SMS)
- *Zasílat reklamační balíček pod stejným jménem, co byla objednaná objednávka, kterou chcete reklamovat. (pokud budete chtít poslat reklamační balíček pod jiným jménem, prosím, dejte předem vědět)
- *Zboží, které budete posílat zpět musí být v původním stavu bez jakýchkoliv závad - děravé, mastné, vyprané, navoněné... Pokud bude mít zboží vadu, budeme muset vyhodnotit cenu, tudíž se může stát, že Vám nevrátíme 100% částku na Vás účet.
- *Zaslat nám jakýmkoliv způsobem číslo balíčku, abychom věděli, kde se momentálně nachází!
- *Pokud vracíte zboží kvůli tomu, že nesedí velikost, nebo jste si spletli barvu produktu, motiv potisku, tak poté, až zásilku odešlete objednejte produkt znovu se správnou velikostí, barvou, motivem + nám, prosím, zašlete své číslo účtu, abychom Vám mohli zaslat peníze za původní zboží. Platí jen pokud se odlišuje cena, např. místo dětského trička budete chtít dospělou velikost.
- Pokud jste si spletli velikost, barvu, motiv obrázku u produktu, nebo chcete jen odstoupit od kupní smlouvy, tak dopravu si platí zákazník sám a zodpovídá za balíček až po jeho doručení k nám na adresu. ZASLAT NÁM JAKÝMKOLIV ZPŮSEM ČÍSLO BALÍČKU!
- Jestli jsme Vám zaslali jiný produkt, barvu, velikost a nebo vadný zboží, tak Vám pošleme přes e-mail kód. Kód předáte na zásilkovně a tam Vám vygenerují štítek. (dopravu platíme my)
- Nemáte poblíž svou výdejní a podací zásilkovnu? Můžete zaslat i jinou dopravní službou, platbu platíte vy/zákazník
- REKLAMACI ZE SLOVENSKA PLATÍTE VŽDY VY/ZAKAZNÍK
REKLAMAČNÍ ADRESA:
Pištěk Marek
*Pošta: Brandýská 9, 250 90 Jirny
*nebo sídlo provozovny: U Elektry 650/2b, 198 00 Praha 9-Hloubětín
*Zasilkovna: Okružní 1118, 250 81 Nehvizdy DEPO ZÁSILKOVNA
Do balíčku napište, proč zboží reklamujete a v případě požadavku na výměnu velikosti jakou velikost nově požadujete.
- Na vyřízení reklamace máme standardně 30 dní, snažíme se to ale stihnout samozřejmě mnohem rychleji. Pokud máte tričko jako dárek, nezapomeňte nám to dát vědět - hodíme kostrou :)
- Pokyny, které jsou označené červenou hvězdičkou jsou povinné dodržet!
Rozmyslel jsem si to a chci vrátit peníze
Zákon kupujícímu umožňuje do 14 dní od převzetí zboží vrátit zboží bez udání důvodu.
*Upozorňujte nás před reklamací předem na e-mail marekpistek200177@seznam.cz, abychom měli přehled o jakou reklamaci jde. (můžete poslat upozornění i SMS)
*Zasílat reklamační balíček pod stejným jménem, co byla objednaná objednávka, kterou chcete reklamovat. (pokud budete chtít poslat reklamační balíček pod jiným jménem, prosím, dát předem vědět)
*Zboží, které budete posílat zpět musí být v původním stavu bez jakýkoliv závad - děravé, mastné, vyprané, navoněné... Pokud bude mít zboží vadu, budeme muset vyhodnotit cenu, tudíž se může stát, že Vám nevrátíme 100% částku na Vás účet.
*Zaslat nám jakýmkoliv způsobem číslo balíčku, abychom věděli, kde se momentálně nachází!
ADRESA:
*Pošta: Brandýská 9, 250 90 Jirny
*nebo Sídlo provozovny: U Elektry 650/2b, 198 00 Praha 9-Hloubětín
*Zasilkovna: Okružní 1118, 250 81 Nehvizdy DEPO ZÁSILKOVNA
- V balíčku nebo emailu vždy uveďte číslo účtu, na které budeme platbu vracet.
- Vždy nás upozorňujte předem před jakoukoliv reklamací - E-mailem nebo SMS + napsat podací číslo zásilky.
- Pokyny, které jsou označené červenou hvězdičkou jsou povinné dodržet!