Výměna velikostí a reklamace

🔁 Výměna velikosti, reklamace a vrácení zboží

Nechceme v tom dělat složitosti 😊
Řídíme se platnými zákony ČR a vždy se snažíme vyjít zákazníkům vstříc.

Pokud vám zboží nevyhovuje, můžete ho reklamovat, vyměnit nebo vrátit.

🧾 Kdy lze zboží reklamovat

Reklamace se vztahuje zejména na případy, kdy:

• zboží nesedí velikostně nebo neodpovídá tabulce na webu,

• má vadný nebo špatně umístěný potisk,

• byl doručen jiný produkt, než jste objednali.

❌ Reklamaci nelze uznat u:

• běžného opotřebení,

• vypraného, navoněného, nošeného nebo poškozeného zboží,

• produktů upravených na míru (např. jméno, datum apod.).

🧭 Jak postupovat při reklamaci

1️⃣ Kontaktujte nás před odesláním
📧 marekpistek200177@seznam.cz (nebo SMS)
Uveďte jméno, číslo objednávky a důvod reklamace.

2️⃣ Odešlete zboží

• pod stejným jménem jako v objednávce,

• v původním, čistém a nepoškozeném stavu,

• přiložte číslo účtu pro případné vrácení peněz.

📦 Adresa:
Marek Pištěk
Nezvalova 241
250 90 Jirny

3️⃣ Pošlete nám podací číslo zásilky.

🔄 Výměna zboží (velikost, barva)

• odešlete původní zboží,

• objednejte nový produkt,

• případný cenový rozdíl vyřešíme převodem.

💡 Dopravu při výměně hradí zákazník.
Pokud byla chyba na naší straně, dopravu hradíme my nebo zašleme kód na bezplatné odeslání.

🌍 Reklamace ze Slovenska

Poštovné i zpětnou dopravu hradí zákazník.

⏳ Lhůta vyřízení

Reklamace vyřizujeme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od doručení.

🎄 Vánoční sezóna:
V prosinci může dojít ke zpoždění – reklamace přijaté na konci roku mohou být vyřízeny až po Novém roce.

🎁 Dárkové zboží

Pokud byl produkt určen jako dárek, dejte nám vědět – pokusíme se vyřešit vše co nejlépe.

💬 Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

Máte právo do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.

Postup:

1️⃣ Kontaktujte nás e-mailem nebo SMS (jméno + číslo objednávky).
2️⃣ Zboží musí být v původním stavu – nenošené, nevyprané, nenavoněné a nepoškozené.
3️⃣ Přiložte číslo účtu.
4️⃣ Odešlete na výše uvedenou adresu.
5️⃣ Pošlete podací číslo zásilky.

💡 Pokud je zboží jakkoliv znehodnocené, vyhrazujeme si právo vrátit nižší částku, odpovídající míře poškození.

⚖️ Vrácení poštovného – přehled

• Vrácení celé objednávky:
  → vracíme cenu zboží + nejlevnější původní dopravu

• Vrácení jen části objednávky:
  → vracíme pouze cenu vráceného zboží, doprava se nevrací